En las etapas iniciales de un negocio, llevar las ventas en hojas de cálculo de Excel, cuadernos o en chats de WhatsApp parece una solución práctica. Sin embargo, a medida que la empresa crece, esa falta de estructura se convierte en un freno de mano para la facturación. Ahí es cuando la mayoría de los […]
Los 4 pilares clave que debes exigirle a un CRM (antes de tirar tu dinero) Leer más »
Durante mucho tiempo viví con una tensión constante rondándome la cabeza. Quería un equipo autónomo, proactivo, que tomara iniciativa y resolviera problemas sin tener que acudir a mí para cada decisión… pero, al mismo tiempo, me aterraba soltar el control. Pensaba que si no revisaba cada detalle, la calidad caería. Pensaba que si les daba
El día que entendí que liderar no es controlar, es dar confianza Leer más »
En las reuniones de estrategia con CEOs de la «vieja escuela» o empresarias que llevan años liderando con modelos tradicionales, escucho constantemente las mismas quejas sobre el talento joven: “Es que los Z no duran en ningún lado, renuncian a los tres meses.” “Los Millennials quieren ganar como directores pero trabajar a su propio ritmo.”
Cómo liderar equipos Millennials y Gen Z sin morir en el intento Leer más »
Hay una interrupción en el WhatsApp de una CEO que se repite casi a diario y que destruye la concentración en segundos: “Karen, perdón que te moleste… ¿cuál es la clave del Canva de la empresa?” “¿Me pasas el correo y la contraseña de la pasarela de pagos para revisar una factura?” “No puedo entrar
Cómo organizar tus herramientas para que tu equipo NUNCA más te pida una contraseña Leer más »
En mis años acompañando a fundadoras y ejecutivas a estructurar sus empresas, hay un temor que casi ninguna se atreve a admitir abiertamente en su primera reunión de consultoría. Es un pensamiento silencioso que ronda la cabeza de muchas CEOs cada vez que sugiero documentar los procesos, crear una academia interna o pagar un software
Capacitar a tu equipo para que se vaya (El verdadero miedo a entrenar talento) Leer más »
Existe una paradoja muy dolorosa que veo con frecuencia en empresarias y consultoras brillantes: son increíblemente buenas en lo que hacen, transforman la vida u operaciones de sus clientes, pero su comunicación no refleja ni el 10% del valor real que entregan. A todas nos ha pasado. Trabajas semanas armando una propuesta personalizada, sabes que
En los primeros años de mi negocio, la fase de contratación se parecía sorprendentemente a una primera cita rápida. Llegaba la candidata a la entrevista, hablábamos de la vida, reíamos, conectábamos en valores y, al terminar los 40 minutos, salía emocionada pensando: “¡Me cayó increíble! Tiene una energía hermosa, muchas ganas de aprender y encaja
El error al contratar personal que te obliga a despedir a la persona que mejor te cae Leer más »
En casi todas las sesiones de consultoría donde sugiero estandarizar un flujo, implementar un CRM o crear una plantilla de procesos, escucho la misma frase con un tono entre orgullo y resignación: “Karen, entiendo lo que dices, pero es que mi negocio es diferente. Mis clientes son súper especiales, exigen un trato 100% personalizado y
Te da miedo automatizar por esta razón Leer más »
Hay una escena que se repite una y otra vez en las mesas de estrategia con dueños de negocio: Llega una CEO entusiasmada mostrándome el arsenal digital que acaba de contratar para su empresa. Tienen suscripciones activas a la Inteligencia Artificial de moda, el CRM más avanzado del mercado, el gestor de proyectos que usan
Tener las herramientas más «Top» no te hace una empresa tecnológica (saber usarlas, sí) Leer más »
Si eres dueña de una clínica estética, un spa o un centro de belleza, seguro conoces esta escena: estás en medio de un tratamiento o atendiendo a una clienta en cabina, el teléfono no para de sonar con personas pidiendo citas y la recepción es un caos de mensajes de WhatsApp sin responder. Al final